Връщане на стока

Връщане и замяна

Уважаеми клиенти,

За нас е важно да останете доволни от покупката си. Разбираме, че понякога даден продукт може да не отговаря напълно на очакванията Ви, да не е подходящият размер или просто да желаете замяна.

Можете да върнете закупени продукти от нашия онлайн магазин в срок до 30 дни от датата на получаване.

Адрес за връщане

Можете да изпратите върнатите продукти до:

гр. София, офис на Спиди
ул. „Оборище“ № 60
Получател: БЕКОДА ЕООД
Тел.: 0899 935 017

Моля, изпращайте пратката без наложен платеж. Пратки с наложен платеж не се приемат.

Изпращането на върнатите продукти е за сметка на БЕКОДА ЕООД, когато пратката е изпратена до посочения офис и при спазване на условията за връщане.

Какво трябва да приложите към пратката

Към всяка поръчка получавате протокол/поръчка с опис на продуктите – модел, цвят, размер, количество и заплатена сума.

При връщане, моля, отбележете кои продукти връщате, като ги оградите или подчертаете в документа. В него можете да посочите дали желаете:

– замяна с друг продукт;
– ваучер за следващо пазаруване на стойността на върнатите продукти;
– възстановяване на сумата по банков път.

За да обработим връщането бързо и коректно, моля, попълнете документа внимателно и го изпратете заедно с върнатите продукти.

Замяна на продукт

Ако желаете замяна, най-сигурният вариант е да направите нова поръчка през сайта. Така ще запазите желания модел, размер и цвят, ако са налични.

След това наш служител ще се свърже с Вас по телефон, за да уточните детайлите по замяната, доставката, евентуалното доплащане или приспадане на вече заплатена сума.

Възстановяване на сума

След като получим и прегледаме върнатите продукти, сумата за одобрените за връщане артикули ще бъде възстановена по банков път, ако сте посочили банкова сметка и сте дали съгласие за този начин на възстановяване.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне, обикновено в рамките на няколко работни дни след проверка на върнатата стока и съгласно сроковете, предвидени в Закона за защита на потребителите.

Възстановява се стойността на върнатите и одобрени продукти. Допълнително заплатени куриерски такси и услуги по първоначалната доставка не се възстановяват, освен ако не е уговорено друго или не се касае за основателна рекламация.

Условия за приемане на върнати продукти

Върнатите продукти трябва да бъдат в запазен търговски вид – без следи от употреба, пране, петна, грим, червило, парфюм, драскотини, разтягане, нарушена цялост или премахнати етикети.

Не можем да приемем обратно продукти, които са използвани, повредени, с липсващи етикети или с нарушен търговски вид.

Изключенията от правото на връщане се прилагат съгласно Закона за защита на потребителите.

Важно уточнение

С потвърждаването на поръчка в нашия онлайн магазин Вие приемате Общите условия на Bekoda.bg, включително условията за връщане, замяна и възстановяване на суми.

Благодарим Ви за разбирането и за доверието към Bekoda.bg.

С уважение,
Екипът на Бекода България